Om Senior Supporten
Idéen om Senior Supporten tillkom tack vare grundarnas många års erfarenhet från hemelektronik-branschen. Just den erfarenheten gav unik insyn i hur allvarlig sammhällsklyftan har blivit till följd av digitaliseringen.
Majoriteten av våra kunder var äldre som inte visste vart de skulle vända sig för hjälp med tekniken. Att stötta dem, oavsett om de var betalande kunder eller inte, kändes för oss självklart.
Mest oroväckande var att de behövde hjälp med basala tjänster som krävs för att vara fullt delaktig i dagens samhälle. Tjänster många andra tar för givet så som:
BankID, Kivra, Swish och appar för parkeringsbiljetter, sjukvård och lokaltrafik.
Dessvärre insåg vi snabbt att problemet var så pass utbrett att det blev ohållbart att fortsätta erbjuda hjälp gratis - en insikt andra företag tyvärr redan fått.
Men vi blev också ofta påminda om teknikens potentiella fördelar! Exempelvis glädjen som uppstått när en ensam senior för första gången lyckats video samtala med barnbarnen utomlands. Eller hur rolig och frekvent fysisk motion kunde bli när ett äldre kompisgäng började spela PokemonGo tilsammans.
Vi fick ofta höra “vad hade vi gjort utan er?” tillslut ställde vi oss samma fråga:
-Ja, vad hade de gjort utan oss?
Våra värdegrunder
1
Trygghet
Vi skapar en miljö där äldre kan utforska och använda digital teknik utan oro. Genom tydlig vägledning, stöd och säkra lösningar ser vi till att varje person känner sig säker, både online och på våra mötesplatser. Trygghet är grunden för att våga prova, lära och växa digitalt.
2
Delaktighet
Vi tror på att alla äldre har rätt att vara aktiva och delaktiga i den digitala världen. Genom stöd, utbildning och meningsfulla aktiviteter hjälper vi dem att bygga sociala kontakter, kommunicera med familj och vänner och ta del av samhälle och kultur på lika villkor.
3
Empati
Vi möter varje individ med tålamod, respekt och förståelse. Teknik kan kännas krånglig och ibland frustrerande, men med mänskligt engagemang gör vi lärandet roligt och givande. Genom empati bygger vi förtroende, stärker självkänsla och gör digitalisering till något positivt för alla.
