Lär känna oss
Vår historia
Idén till Senior Supporten växte fram ur grundarnas många års erfarenhet inom hemelektronikbranschen. Kunderna var till stor del äldre personer i behov av teknisk support. Dessa möten gav oss en unik och tydlig inblick i hur allvarlig den samhällsklyfta som digitaliseringen skapat faktiskt är.
Det mest oroväckande var att hjälpen ofta gällde grundläggande tjänster som i dag krävs för att vara fullt delaktig i samhället. BankID, Kivra, Swish samt appar för parkering, sjukvård och kollektivtrafik - sådant som många tar för givet - var återkommande exempel.
Vi insåg snabbt att behovet var så omfattande att det inte längre var hållbart att erbjuda hjälpen kostnadsfritt, en insikt som många andra aktörer tyvärr också har tvingats till.
Samtidigt blev vi ständigt påminda om teknikens positiva kraft. Glädjen hos en ensam senior som för första gången lyckades videosamtala med sina barnbarn utomlands. Eller hur fysisk aktivitet blev både rolig och social när ett äldre kompisgäng började spela Pokémon Go tillsammans.
Ofta fick vi höra: ”Ni är så snälla, vad hade vi gjort utan er?”
Till slut ställde vi oss samma fråga...
Och svaret blev startskottet för Senior Supporten.
Våra värdegrunder
1
Trygghet
Vi skapar en miljö där äldre kan utforska och använda digital teknik utan oro. Genom tydlig vägledning, stöd och säkra lösningar ser vi till att varje person känner sig säker, både online och på våra mötesplatser. Trygghet är grunden för att våga prova, lära och växa digitalt.
2
Delaktighet
Vi tror på att alla äldre har rätt att vara aktiva och delaktiga i den digitala världen. Genom stöd, utbildning och meningsfulla aktiviteter hjälper vi dem att bygga sociala kontakter, kommunicera med familj och vänner och ta del av samhälle och kultur på lika villkor.
3
Empati
Vi möter varje individ med tålamod, respekt och förståelse. Teknik kan kännas krånglig och ibland frustrerande, men med mänskligt engagemang gör vi lärandet roligt och givande. Genom empati bygger vi förtroende, stärker självkänsla och gör digitalisering till något positivt för alla.
Vi på Senior Supporten
Amadeus Foster
VD
Ansvarar för företagsutveckling, nyetablering och externa relationer
Bill Dahlberg
Vice VD
Ansvarar för extern och intern utbildning samt kvalitetssäkring
Gabriella Ovesson
IT-Chef
Ansvarar för interna IT-system, systemutveckling och dataskydd (GDPR)
Lukas Proos
Operativ HR-Chef
Ansvarar för personal, rekrytering och HR-processer